En bra support är otroligt viktigt för de allra flesta företag, men för företag som online casino är det en avgörande faktor. Det är supportpersonalen som är deras ansikte gentemot kunden, och för att en person ska vilja spela vidare hos dem krävs det att kundtjänsten är både välutbildad, lyhörd och har ett gott bemötande. För svenska spelare, som vill spela och vinna på svenska casinon, är det dessutom önskvärt med svensktalande support. Både i livechatt och telefon eftersom det bidrar till en enklare och bättre kommunikation. 

En bra support förstärker varumärket

Detta är något alla spelbolag vet om, och det är också därför de lägger ner mycket tid och pengar på att utbilda den personal som ska möta kunder. Många vänder sig till kundtjänsten först när ett problem har uppstått, och vill då ha en lösning på sitt problem. Detta är något som casinon är mycket duktiga på. Deras roll är inte att vara säljande, som det är på supporten hos vissa telefonbolag, utan istället att vara ett stöd och en hjälp för en befintlig eller blivande kund. Om de har en dålig support som kunderna inte tycker om, då är det enkelt att byta spelbolag. Det är också därför du nästan aldrig möter en dålig supportpersonal på ett casino. Många som utbildar sin support borde göra studiebesök hos ett casino på nätet, för deras kundtjänst är ofta väldigt bra. 

Andra inlägg

• Elcyklar - ett hett val för blivand franchisetagare
• Fördelar med att sälja företagsfakturor
• De tre viktigaste kvaliteterna hos en kundservice
• Hur fungerar det att jobba med kundservice och kundtjänst?
• Tips för ge bättre kundservice
• Värsta misstagen du kan göra när du jobbar med kundservice
• Vad är bra kundservice?